Persönliche und Soziale Kompetenz

Umgang mit schwierigen Zeitgenossen

Wenn die Zusammenarbeit mit anderen zur Herausforderung wird, neigen wir dazu, Gespräche und Kontakte mit diesen Personen auf das absolut notwendige Maß zu beschränken. Doch dadurch wird die Zusammenarbeit schwieriger. Um in solchen Situationen souverän zu handeln, ist es wichtig, die psychologischen Ursachen und Mechanismen zu verstehen, die uns andere Personen als schwierig erscheinen lassen. Je besser diese Kompetenz ausgeprägt ist, desto effektiver lassen sich Konflikte meistern und das Miteinander im Alltag verbessern. Mit Hilfe dieses Seminars erweitern Sie Ihren Handlungsspielraum im Umgang mit herausfordernden Persönlichkeiten.

Die Teilnehmer kennen erfolgreiche Strategien im Umgang mit herausfordernden Persönlichkeiten und setzen auf Humor, Gespür und Gelassenheit. In spezifischen Gesprächssituationen, Fallstudien und Rollenspiele lernen sie spielerisch praxisbewährte Kommunikationsmethoden und -techniken und hinterfragen ihr bisheriges Kommunikationsverhalten.

Fach- und Führungskräfte, sowie Mitarbeiter, die mit Menschen zu tun haben und zukünftig noch erfolgreicher mit ´schwierigen´ Charakteren zusammenarbeiten wollen.

  • Was macht einen Menschen „herausfordernd“? Typische Verhaltensmuster und klare Regeln

  • Manipulatoren: Vom „Dampfkessel“ über den „Moralapostel“ bis zum „Killerphrasendrescher“ – wie Sie mit diesen Typen umgehen.

  • Persönliche Standortbestimmung: Stärken und Potenziale

  • Strategien für individuelle Situationen

  • Abgrenzung, Abwehr und Prävention bei Beleidigungen, Aggression, Sarkasmus und Diskriminierung

  • Raus aus der Negativ-Sicht und der Resignationsfalle

  • Das Gut-Menschen-Syndrom überwinden - Grenzen setzen, ohne Schuldgefühle

  • Nein sagen - klar und souverän Position beziehen und sich abgrenzen

  • Strategien gegen Aggression - Umgang mit eigener und fremder Wut

  • Gelassenheit, Humor und Leichtigkeit in schwierige Situationen bringen

  • Hierarchien und Systeme für sich nutzen - Strukturen zum Vorteil einsetzen

Die Bereitschaft, die eigene Rolle und das eigene Verhalten im Umgang mit schwierigen Situationen zu hinterfragen ist für dieses Seminar von Vorteil.

Der vorgeschlagene Termin auf unserer Webseite passt nicht? Sie haben eine Gruppe von Mitarbeitern zu schulen? Melden Sie uns gerne bei uns. Bei Bedarf kann die Schulung auch bei Ihnen vor Ort für Ihre Mitarbeitergruppe durchgeführt werden. Bezüglich der Erfordernisse bei Ihnen im Unternehmen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

2 Tage

  • Eine Auswahl an Getränken und Snacks wird im Schulungsraum bereitgestellt, das Mittagessen findet im Betriebsrestaurant der InfraServ Gendorf statt.

 















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